W Studio Pan Kleks stawiamy na radość z tworzenia, ale wiemy, że życie potrafi zaskoczyć. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów biletów oraz rezygnacji z warsztatów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
1. Bilety na „Swobodne malowanie” i warsztaty
Nasze bilety są wejściówkami na konkretne usługi realizowane w określonym terminie.
- Zmiana terminu: Jeśli nie możesz pojawić się w wybranym dniu, skontaktuj się z nami najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Postaramy się bezpłatnie przenieść Twoją rezerwację na inny dostępny termin.
- Zwrot środków: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi oznaczonych konkretnym dniem, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni nie przysługuje. Jednak w Panu Kleksie podchodzimy do Was po ludzku – jeśli odwołasz wizytę z min. 48-godzinnym wyprzedzeniem, zwrócimy Ci 100% wpłaconych środków.
2. Urodziny, Integracje i Grupy zorganizowane
Ze względu na konieczność rezerwacji studia na wyłączność i przygotowania materiałów (płótna, farby UV, catering), obowiązują tu indywidualne zasady zapisane w Twoim potwierdzeniu rezerwacji:+2
- Zadatek: W przypadku rezerwacji grupowych pobierany zadatek/opłata organizacyjna jest bezzwrotna, jeśli odwołanie nastąpi później niż 7 dni przed terminem wydarzenia.+1
- Zmiana liczby osób: Prosimy o informację o ostatecznej liczbie uczestników najpóźniej 3 dni przed imprezą, abyśmy mogli dopasować ilość materiałów i końcową cenę.+2
3. Reklamacje
Jeśli z jakiegoś powodu usługa nie została zrealizowana zgodnie z opisem lub masz zastrzeżenia do przebiegu wizyty:
- Napisz do nas na adres: biuro@pankleks.com.
- Opisz sytuację i podaj numer zamówienia.
- Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i zaproponujemy satysfakcjonujące rozwiązanie (ponowna wizyta, voucher lub zwrot środków).
4. Jak dokonać zwrotu?
Aby zgłosić chęć rezygnacji lub zmiany terminu, wybierz najwygodniejszą drogę:
Tel.: +48 790 690 606
E-mail: biuro@pankleks.com
Pan Kleks Dawid Stefanowicz
ul. Piotrkowska 190/-1
90-368 Łódź
NIP: 7282908374
REGON: 544128003